Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SPORT VELO SPRL collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site internet https://www.sportvelo.be/.

SPORT VELO SPRL s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : SPORT VELO SPRL - BE 0887.331.848

Adresse : 310, Chaussée de Perwez 5003 Namur - St-Marc

E-mail : info@sportvelo.be

Téléphone : 081 74 63 76

3. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale et adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)

  • Historique de commandes

  • Données de connexion et de navigation (cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes

  • Gestion du service client

  • Envoi d’e-mails de confirmation, de suivi et d’actualités (avec votre consentement)

  • Personnalisation de l’expérience utilisateur

  • Amélioration de notre site et de nos services

  • Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.)

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux services internes de SPORT VELO SPRL ainsi qu’à nos prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement). Ces tiers sont soumis à une obligation de confidentialité et respectent le RGPD.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue :

  • Données clients : 3 ans après la dernière activité

  • Données de commande : 6 ans à des fins comptables

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’opposition

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : info@sportvelo.be. Une preuve d’identité pourra être demandée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, la manipulation ou l’accès non autorisé.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Le bon fonctionnement du site

  • La mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)

  • L’amélioration de votre expérience utilisateur

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau de consentement lors de votre première visite.

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet de stocker des informations sur votre navigation afin de faciliter votre expérience utilisateur ou d'analyser l’utilisation du site.

9.2. Utilisation des cookies sur notre site

Lors de votre visite sur notre site https://www.sportvelo.be/, nous pouvons installer différents types de cookies sur votre terminal :

a. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site. Ils vous permettent, par exemple, de passer une commande ou d’accéder à votre compte.

b. Cookies de performance / mesure d’audience

Ces cookies (par exemple Google Analytics) nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site (pages visitées, durée de visite, sources de trafic, etc.), afin d’améliorer ses performances et votre expérience.

c. Cookies de personnalisation

Ces cookies permettent de mémoriser vos préférences (langue, produits consultés, panier, etc.).

d. Cookies publicitaires et réseaux sociaux

Ils peuvent être installés par des tiers (Google Ads, Meta, etc.) pour afficher des publicités ciblées en fonction de votre navigation ou vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux.

9.3. Consentement

Conformément à la législation en vigueur, le dépôt de certains cookies nécessite votre consentement préalable.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de la présence de cookies. Vous pouvez :

  • Accepter tous les cookies

  • Refuser tous les cookies non essentiels

  • Personnaliser vos choix cookie par cookie

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien.

9.4. Durée de conservation

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

9.5. Gestion des cookies

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou supprimer ceux déjà enregistrés. Voici comment faire selon votre navigateur :

Attention : le refus de certains cookies peut dégrader votre expérience utilisateur.

9.6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de cookies, vous pouvez nous contacter à info@sportvelo.be

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 21/05/2025